Возврат товара

Условия возврата и обмена

Сроки
Вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Сохранность вида и комплектации
Товар принимается к возврату или обмену при условии сохранения:
- товарного вида,
- полного комплекта и упаковки,
- документов, подтверждающих покупку (чек, накладная).
Категории товаров, не подлежащие возврату
Перечень товаров, которые не подлежат возврату по основаниям, связанным с качеством, определяется Постановлением Правительства РФ № 55.
К ним относятся, например: лакокрасочные материалы, пиломатериалы, изделия, отпускаемые на метраж, материалы с индивидуальной порезкой, товары, произведённые под заказ и др.
Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с нами любым удобным способом: через форму на сайте или по телефону, указанному в разделе «Контакты».
- Укажите номер заказа и причину обращения.
- После подтверждения от менеджера вы можете вернуть товар на наш склад или оформить обратную доставку через курьерскую службу (стоимость доставки рассчитывается индивидуально).
Возврат денежных средств
- Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
- Срок возврата — до 10 рабочих дней после поступления товара на склад и его проверки.
Дополнительные условия
- Возврат/обмен товаров по акции производится по цене покупки.
- Если товар был в комплекте с бонусами, подарками или скидочными позициями, они также подлежат возврату.